마이도팀
팀기업의 관련 업무로 인해 모든 구성원의 조합으로 구성됩니다.행동에 있어서 상호 영향의 상호작용이 있고, 심리적으로 다른 구성원의 존재를 의식하며, 상호 소속감과 일하는 정신이 있다.목적은 기업의 전반적인 성공을 추구하는 것입니다.
관리자기업 문화의 보급자, 시스템의 실행자, 팀 작업의 계획자 및 의사 결정자, 팀 책임의 전달자, 팀과 기업의 최고 경영진 간의 의사 소통 및 다리, 팀 건강 분위기의 촉진자 및 조정자입니다.
의사소통다양한 형태를 취할 수 있습니다.관리자는 단일 회의 또는 개별 교류를 통해 내부 제도의 조화를 적시에 달성할 수 있습니다.소통은 내부적으로만 할 것이 아니라 외부 직속팀과 수평적으로 소통하여 외부 기관과의 화합을 도모해야 한다.좋은 의사소통은 팀 구성원을 더 밀접하게 연결할 수 있으며 팀 빌딩 조화의 기초입니다.
팀낚시 그물과 같습니다.각 그리드는 자체 위치에서 다른 역할을 합니다.하나의 메쉬가 낚시를 할 수 있기 때문에 더 많은 메쉬의 존재를 무시할 수 없습니다.팀원들은 한 명 한 명 그리드이고, 각 멤버는 자신의 위치가 있습니다.고성능 팀은 구성원 간의 완전한 응집력, 상호 신뢰 및 협력을 갖춘 전체여야 합니다.팀의 지능과 지능에 더 나은 플레이를 제공하고 팀의 효율성을 달성하기 위해.또 다른 응집력의 예, 젓가락 한 쌍을 쉽게 부러뜨릴 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.그러나 열 쌍의 젓가락을 모으면 부러지지 않습니다.이러한 응집력으로 팀은 무적의 팀이 될 것이며 어떤 어려움도 극복할 수 있습니다.
고객과의 관계
관계고객과 회사 사이는 상호 촉진, 상호 이익 및 상생 결과의 협력 관계입니다.특히 고품질 주요 고객과의 협력은 서비스 인지도 향상, 관리 수준 향상, 서비스 시스템 개선뿐만 아니라 풍부한 이익을 가져올 수 있습니다.
가있는상당한 마비고객의 ER은 기업의 생존과 발전의 기반입니다.따라서 잠재 고객을 지속적으로 발굴하고 신규 고객을 확보하여 고객 손실을 최소화해야 합니다.또한 기존 고객을 유지하기 위한 노력을 기울여야 합니다.새로운 고객을 개발하는 비용은 기존 고객을 유지하는 비용의 5배이므로 기존 고객을 유지하면 신규 고객을 확보하는 비용을 절약할 수 있습니다.또한 오래된 고객은 가격과 같은 만족도에 영향을 미치는 주요 요인에 덜 민감하고 기업 및 제품의 실수에 더 관대합니다.따라서 기존 고객을 유지하면 기업에 다양한 이점을 가져올 수 있습니다.따라서 우리는 잃어버린 고객을 위해 노력해야 합니다.한편으로는 고객의 손실을 줄이고, 다른 한편으로는 잃어버린 고객이 다시 기업의 고객이 되도록 하십시오.
연장하다 고객 관계, 우리는 고객 충성도를 키우고, 귀중한 고객을 유지하고, 고객 손실을 줄이고, 잠재적 가치가 없는 관계를 제거하고, 고객과의 장기적인 관계를 발전시키고, 오래된 고객을 영원히 유지함으로써 고객 관계 수명 주기의 평균 길이를 개선할 수 있습니다.
기업이라면장기적인 경쟁 우위를 확보하려면 좋은 고객 관계를 유지해야 합니다.고객과의 이러한 지속적인 좋은 관계는 점차 기업의 핵심 경쟁력이 되었습니다.고객 관계를 강화하면서 기업은 관계의 중요한 요소에 주의를 기울일 뿐만 아니라 관계의 또 다른 특성도 고려해야 합니다.즉, 고객의 감정 및 기타 비 물질적 감정 요소입니다.새로운 고객을 창출하고 기존 고객을 유지하며 고객 만족도와 충성도를 향상시켜 고객 가치와 이익을 향상시킵니다.