고객과의 관계
고객과의 관계
관계
고객과 회사 간의 상호 프로모션, 상호 이익 및 상생 결과의 협력 관계입니다. 특히, 고품질의 주요 고객과의 협력은 우리의 서비스 인식을 향상시키고, 관리 수준을 향상시키며, 서비스 시스템을 개선할 뿐만 아니라 풍부한 이익을 가져올 수 있습니다.
테이 브레이크 패드 브레이크 디스크 브레이크
상당한 수의 고객을 확보하는 것은 기업의 생존과 발전의 기초입니다. 따라서 잠재 고객을 지속적으로 발굴하고 신규 고객을 확보하여 고객 손실을 최소화해야 합니다. 또한 기존 고객을 유지하기 위한 노력도 필요하다. 신규 고객을 개발하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 비용의 5배이므로, 기존 고객을 유지하면 신규 고객을 확보하는 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 기존 고객은 가격 등 만족도에 영향을 미치는 주요 요소에 덜 민감하고 기업과 제품의 일부 실수에 대해 더 관대합니다. 따라서 기존 고객을 유지하는 것은 기업에 다양한 이점을 가져올 수 있습니다. 따라서 우리는 잃어버린 고객을 위해 노력해야 합니다. 한편으로는 고객의 손실을 줄이고, 다른 한편으로는 잃어버린 고객을 다시 기업의 고객으로 만들 수 있습니다.
고객 관계를 연장하기 위해
우리는 고객 충성도를 높이고, 귀중한 고객을 유지하고, 고객 손실을 줄이고, 잠재적 가치가 없는 관계를 제거하고, 고객과의 장기적인 관계를 발전시키고, 기존 고객을 영원히 유지함으로써 고객 관계 수명주기의 평균 길이를 향상시킬 수 있습니다.
f 기업은 장기적인 경쟁 우위를 얻고 싶어합니다.
그들은 좋은 고객 관계를 유지해야 합니다. 고객과의 지속적인 좋은 관계는 점차 기업의 핵심 경쟁력이 되었습니다. 고객 관계를 강화하는 동안 기업은 관계의 중요한 요소에 주의를 기울일 뿐만 아니라 관계의 또 다른 특성도 고려해야 합니다. 즉, 고객의 감정과 기타 비물질적인 감정적 요소를 말합니다. 새로운 고객을 창출하고 기존 고객을 유지하며 고객 만족도와 충성도를 향상시켜 고객 가치와 이익을 향상시킵니다.